Perguntas Frecuentes

• Existe um pedido mínimo?

Sim, o pedido mínimo é de 9,95€

• Quais são os gastos de envio?

Os gastos de envio são de 3,95€ ( iva incluído). Para compras superiores a 24,95€ os gastos de envio serão gratuitos.

• Quanto tempo vai demorar a chegar o meu pedido?

Os pedidos recebidos antes das 12:00h ( hora portuguesa) preparamos no mesmo dia. Estimamos um período até 96 horas para receber a sua encomenda em casa. O período de entrega estará sujeito à situação excepcional de estado de emergência na qual vivemos.
Faremos todo o possível para entregar o seu pedido o mais rapidamente possível. Lamentamos se a entrega do seu pedido sofre algum atraso.

• Entregam em Portugal e em Espanha?

Sim, entregamos em Portugal (continental) e Espanha (continental). Lamentamos, mas de momento não podemos oferecer este serviço nas ilhas dos respectivos países.

• É possível realizar a entrega do meu pedido para uma caixa postal?

Não, não realizamos enviamos para nenhuma caixa postal.

• Como posso acompanhar o estado do meu pedido?

Se quiser conhecer o estado do seu pedido, poderá aceder à web do nosso fornecedor logístico com o número de referência do pedido. Na fase inicial do lançamento do projeto, poderá haver alguns atrasados na entrega do pedido, devido à situação atual.

• Quais são as condições de devolução?

Se quiser devolver um pedido deverá manter o produto ou produtos na sua embalagem original e sem ter sido usado e sem abrir a embalagem. Tem 14 dias para entrar em contacto com a atenção ao cliente e solicitar a devolução.

• Quanto tempo tardaremos em receber o dinheiro da devolução?

Uma vez recebido o pedido de devolução, iremos entrar em contacto consigo para verificar o estado dos produtos. Uma vez verificado que os produtos não foram usados e estão na sua embalagem original, faremos chegar a confirmação da devolução. O prazo de devolução terá início a partir do momento em que a transportadora recolha a encomenda na sua direção e nos notifique. Durante estas circunstâncias excepcionais, adaptaremos o método de devolução dada a situação do país.
A devolução do dinheiro será efetuada num prazo de 7 a 10 dias e será devolvido o valor do custo e de envio, bem como a devolução.

CONTATO

Se tem dúvidas sobre como realizar o seu pedido ou sobre o estado do seu pedido, entre em contacto connosco através do email: [email protected]